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企业精神:创新无止境、服务无极限
【释义】——创新是一种时代精神,也是一个企业永恒不变的主题。只有不断否定自我、超越自我,才能在残酷的市场竞争中立于不败之地;同时,当今时代更是一个服务型社会,大到政府、小到个人,无一不是在提供有价值的服务后取得相应的认可和地位。确立“创新无止境、服务无极限”的企业精神,就是要以创新和服务来定位自己的整个发展轨迹。
客户观:适合的才是最好的
【释义】——倾听是理解客户生活主张的过程,也是将主张具体化的过程。通过最适合的设计方案,来实现客户价值的最大化。
质量观:精益求精,细节制胜
【释义】——质量是一个企业的全部尊严所在,而精与细,正是质量的灵魂。无论设计质量、材料质量、工程质量还是服务质量,都是在“精”与“细”的锻造下取得的。终视质量为自己的生命线,把持续提高质量水平作为企业的第一要务来抓,在质量的标准、反馈、改进上积累了一套完善的操作流程,确保质量标准在各个环节始终如一的贯彻执行。
服务观:时时严苛自己,处处宽待客户
【释义】——服务好坏体现在细节上,而且体现在时时处处的细节上,没有细节的尽心尽力,就不会有服务的尽善尽美。只有经常换位思考,才能真正理解客户的需求和自身的缺陷,并借此深刻把握市场动向。客户之所以满意,是因为我们总是对自己不满意。始终奉行“内严外宽”的服务理念,以严苛的自身修炼,来最大限度地消除客户的不解与不满。